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TikTok: O que você precisa saber antes de incluí-lo em sua estratégia de marketing

Com mais de 2 bilhões de downloads na AppStore e na PlayStore, o TikTok é um verdadeiro fenômeno em ascensão, chegando a superar o Instagram nos Estados Unidos. Este fenômeno tem se espalhado ao redor do globo e passa a ganhar cada vez mais usuários aqui no Brasil. A rápida expansão do TikTok tem acendido o alerta das marcas e nos trazendo a pergunta: Será que vale a pena investir no TikTok para a sua estratégia de marketing ou é apenas o app de uma moda que logo vai passar?

Nasce uma estrela… ou melhor, um app

O TikTok é uma rede social de compartilhamento de vídeos curtos, desenvolvida pela chinesa ByteDance, lançada em 2016 na China com o nome Douyin e um ano depois no mercado internacional após a compra do Musical.ly por 800 milhões de dólares. Em 2018, o app passou a ter sua operação separada da versão chinesa, recebendo o nome de TikTok para o resto do mundo e ganhando cada vez mais popularidade por aqui.

A explosão de usuários do TikTok

Após efetivar suas operações nos países estrangeiros, a ByteDance investiu pesado em marketing para popularizar o app, gastando em 2019 cerca de 3 milhões de dólares por dia em anúncios em redes sociais como Instagram e Facebook e assim, atingindo cerca de 800 milhões de usuários ativos na plataforma, como consta na pesquisa feita pelo We Are Social em parceria com o Hootsuit. Os usuários do TikTok ou TikTokers, como são chamados, passam um tempo considerável na plataforma, segundo o Wall Street Journal, cerca de 45 minutos por dia. O período de quarentena devido ao COVID-19 tem aumentado tento o tempo em que os usuários passam na rede social, como também a quantidade de novos usuários que aderem a plataforma todos os dias.

Ranking Redes Sociais
Ranking da Hootsuite em parceria com a We Are Social

Mas o que é este TikTok?

O TikTok é uma rede social focada no público jovem, e incentiva seus usuários a publicarem vídeos curtos, em sua maioria utilizando o humor. Assim como sua versão chinesa, o TikTok possui várias opções de efeitos que ajudam o usuário a criar seus vídeos. Tantas opções de efeitos, filtros e músicas, de fácil aplicação, fazem do TikTok uma plataforma de vídeos muito fácil de ser utilizada, o que explica o aumento expressivo no número de usuários (TikTokers) já que não é necessário muito conhecimento técnico para produzir bons vídeos.


Segmentação específica

Utilizar o TikTok em sua estratégia de marketing, pode parecer o caminho natural a seguir, mas vale aqui alguns cuidados. O TikTok tem uma segmentação muito específica no seu público, sendo que 41% dos usuários estão entre os 16 e os 24 anos de idade, ou seja, se o seu público é mais velho, talvez esta plataforma não seja a mais indicada no momento.

Essa segmentação também afeta a forma como você produz conteúdo. A menos que você já possua uma comunicação mais humorística, dificilmente você vai conseguir aproveitar o que você já produz para as outras redes sociais, tendo assim que desenvolver materiais totalmente novos para o TikTok. E claro, se a comunicação da sua empresa é mais séria e para um público mais velho, precisa analisar a viabilidade de fazer conteúdos mais jovens e engraçados podendo descaracterizar a sua marca como ela é conhecida. Lembre-se que você não precisa ser um palhaço no TikTok, mas uma comunicação muito séria provavelmente será ignorada dentro da plataforma.

Ok, até aqui falamos um pouco sobre o que é o TikTok, sua segmentação e sobre alguns fatores que você deve considerar antes de iniciar sua estratégia de marketing nesta plataforma. Se você entendeu os fatores que devem influenciar em sua decisão e decidiu que o TikTok é sim uma boa plataforma para a sua estratégia, vamos ao que você ponde fazer lá.

O primeiro passo

Antes de iniciar alguma estratégia de marketing com o TikTok, você precisa ter uma coisa definida. Como todas as redes sociais, há três formas de se trabalhar com uma rede social, sendo elas:

  • Patrocinando influenciadores no TikTok para que mostrem ou falem sobre o seu produto. Esta opção lhe permite atingir a base de seguidores deste influenciador e tornar a sua marca mais relevante já que as pessoas costumam confiar mais no que um influenciador fala do que em que uma marca fala sobre si mesma.
  • Criar seus próprios conteúdos para a plataforma te dá a possibilidade de viralizar de diversas maneiras e de construir uma base fiel. A dificuldade aqui fica por conta do trabalho de produção e planejamento que precisam de tempo, cuidado e boas estratégias para funcionarem adequadamente.
  • O TikTok também lhe permite anunciar na plataforma, assim como acontece com o YouTube. É claro que a base de usuários no YouTube é muito maior, ainda assim, o TikTok está crescendo e é cada vez mais atrativo para a criação de anúncios.

Lembre-se que não é necessário escolher apenas uma das opções. Você sempre pode unir todas para melhorar os resultados das suas estratégias e atingir o seu público de diferentes maneiras.

Desafios de Hashtags a seu favor

Uma coisa é certa, o TikTok não seria o que é hoje sem os famosos “challenges”. Utilizando uma # com o nome do desafio, esses vídeos se espalham de maneira espontânea entre os usuários e ganharam enorme relevância. Algumas marcas aproveitam essa onda de desafios e criam seus próprios, desafiando os fãs a gravar alguma ação específica e publicar em suas redes sociais.

Um desafio que partiu de uma empresa e teve grande sucesso foi o #DealDropDance da rede americana de supermercados Walmart. O desafio consistia em mostrar como os usuários se sentiam economizando seus dólares em descontos da Black Friday 2019. O Walmart contratou 6 influenciadores para promover seu desafio. O sucesso foi tão grande que no momento em que escrevo este artigo, os vídeos com a hashtag #DealDropDance tem mais de 4.1 bilhões de visualizações.

Campanha de BlackFriday do Walmart no TikTok

Seu público pode gerar seu conteúdo

Uma técnica muito utilizada no marketing das empresas dentro do TikTok é fazer com que as pessoas produzam vídeos utilizando seus produtos. Esta estratégia é muito efetiva na plataforma TikTok pois diferente do público mais velho, os mais jovens têm uma necessidade maior de imersão e interação o que diminui a atenção delas para propagandas passivas e em contrapartida, gera um engajamento muito grande em ações que elas possam participar.

Utilize isso com sabedoria e moderação. Não adianta bombardear seu público com pedidos de criação de conteúdo. Nessa estratégia, vale a pena também, contratar algum influenciador para dar o “start” na campanha.

O Bom e Velho Marketing de Influencers

Na última década, o marketing de influencers ficou muito popular em praticamente todas as redes sociais, como Facebook, Instagram e Youtube. Isso se deve ao fato de que as pessoas tendem a confiar mais na opinião de influenciadores do que nas marcas em si. Apresentar um produto ou serviço através de influenciadores digitais é sem dúvida uma tática importante para quem quer aproveitar ao máximo o TikTok. A dica aqui é usar os influenciadores certos para o seu produto. Se você vende maquiagem, contrate um influenciador que use e fale sobre aqui com os seguidores. Não adianta contratar o seu Zé da padaria para falar de esmaltes.

TikTok Ads

O TikTok já nasceu como uma plataforma pensada para a monetização e uma das formas de faturar é através dos ads. Dentro do TikTok as empresas podem pagar para que seus anúncios chegem até o público de modo que a segmentação é feita pelo próprio TikTok. Através de uma inteligência artificial, a plataforma exibe seus anúncios para o público mais indicado de acordo com o perfil de cada um.

Vale a pena inserir TikTok no seu marketing?

Como vimos neste artigo, o TikTok é uma plataforma em ascensão com grande potencial de crescimento, por isso estar entre os primeiros a utilizar esta rede social vai colocar a sua marca a frente dos seus concorrentes. Basta ver o exemplo do Facebook e Instagram. No início, atingir o público era muito mais fácil pois essas redes não limitavam o seu alcance. Após a popularização, essas redes mudaram seus algoritmos fazendo com que você precise quase que obrigatoriamente gastar para ter seus posts aparecendo para seus seguidores.

O fato mais importante aqui deve ser a identificação da sua marca com a plataforma. Se a sua empresa é muito séria e seu público mais velho, talvez não seja o melhor lugar para sua estratégia de marketing. Entretanto, se você atinge um público mais jovem, vale a pena apostar nesta plataforma. Mesmo que você não use muitos recursos nela, crie alguns conteúdos, assim, você testa como seus seguidores recebem e interagem com seus vídeos.

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Fontes

influencermarketinghub.com/
wearesocial.com/
bytraject.com/
mediakix.com/

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